Troca e Devolução
Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido! Você tem o prazo de até 07 dias, contados a partir do recebimento do produto. Basta efetuar a solicitação junto à Central de Relacionamento Lashes Co. pelo telefone (31) 99606-2624 ou através de nosso e-mail sac@thelashesco.com.
Caso você ainda não tenha recebido o produto, deverá realizar a solicitação junto à Central de Relacionamento da Lashes Co., e, posteriormente, recusar o recebimento do produto.
A Lashes Co. analisará a razão de sua solicitação e prestará as informações e esclarecimentos sobre como executar a devolução para o nosso Centro de Distribuição.
No momento da solicitação é necessário informar o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Eventualmente mais informações e fotos poderão ser solicitadas.
Em qualquer hipótese é necessário observar as “condições do produto para troca ou devolução”, as quais estão descritas nos itens abaixo.
A Lashes Co. somente realizará a troca por produtos disponíveis em seu estoque, de modo que não garante ao usuário a disponibilidade das mesmas cores, fragrâncias ou outras características das selecionadas no momento da compra original. A Lashes Co. se reserva ao direito de realizar a troca dos produtos apenas uma vez.
A Lashes Co. disponibilizará o crédito referente ao valor pago para que o usuário o utilize em outra aquisição. Na hipótese de o produto adquirido apresentar valor superior ao crédito previamente recebido, o cliente deverá complementar o pagamento. Caso prefira, a Lashes Co. efetuará a devolução dos valores pagos.
Os produtos devolvidos deverão acompanhar os brindes que por acaso estiverem atrelados à compra e todas as vias da nota fiscal para seu cancelamento. No caso de produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos. Reforçamos que apenas produtos lacrados e/ou sem indícios de uso serão trocados.
No caso de avaria de produto, você deve entrar em contato com a Central de Relacionamento Lashes Co. para as devidas instruções, através do telefone (31) 99606-2624 , ou através de nosso e-mail sac@thelashesco.com.
Você poderá realizar a troca dos produtos que apresentem qualquer vício ou falha, no prazo de até 30 dias corridos, contados após seu recebimento, desde que estejam acompanhados da nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela, e que as referidas falhas ou vícios não sejam decorrentes de mau uso ou inobservância das recomendações dos fabricantes sobre a conservação dos produtos.
As trocas de produtos adquiridos pela internet não poderão ser efetuadas em qualquer loja física da Lashes Co., sendo tal procedimento restrito pelo site.
As suas compras serão entregues em caixas personalizadas e lacradas. Atenção: Se sua caixa estiver violada não aceite o produto e entre em contato imediatamente com a Central de Relacionamento Lashes Co. pelo telefone (31) 99606-2624 ou através de nosso e-mail sac@thelashesco.com.
Avarias e defeitos de fabricação
Caso haja algum problema com o produto, alguma avaria ou defeito de fabricação, por gentileza, entre em contato conosco, vamos avaliar o seu caso:
Whatsapp: (31) 99606-2624
E-mail: sac@thelashesco.com
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